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FAQ Boutique

FAQ Boutique en ligne Nicolas Feuillatte

Nous avons réuni ici les questions les plus courantes que vous pouvez avoir au sujet de notre boutique en ligne.

Si toutefois vous ne trouvez pas de réponse satisfaisante, n'hésitez pas à nous contacter

Qui peut commander sur le site Nicolas Feuillatte ?

Actuellement, les commandes sont réservées exclusivement aux personnes majeures résidentes en France Métropolitaine (Corse incluse).

Dois-je impérativement créer un compte pour passer ma commande ?

Oui, la création d'un compte est nécessaire à l'enregistrement et au traitement de votre commande.

Votre compte vous permet d'ailleurs de renseigner vos coordonnées de livraison, et de les retrouver lors de vos futurs achats

J'ai perdu mon mot de passe : que faire ?

Rendez vous sur www.nicolas-feuillatte.com Cliquer sur « Mon Compte » puis sur « Mot de passe oublié ». Vous recevrez un mail vous permettant de saisir un nouveau mot de passe et de vous connecter à nouveau à votre compte.

Combien coûte la livraison ?

Les produits sont livrés par l’intermédiaire des services Chronopost.

Concernant toute commande inférieure à 150 euros TTC et dans la limite de 30 bouteilles :

  • Pour le mode de livraison STANDARD EXPRESS : le tarif des frais de port est de 10€. La livraison s'effectue à domicile ou à l'adresse indiquée lors de la commande. La livraison a lieu le lendemain avant midi pour toute commande passée avant 14h (sauf samedi et dimanche)
  • Pour le mode de livraison POINT RELAIS CHRONOEXPRESS : le tarif des frais de port est de 10€. La livraison s'effectue chez l'un des nombreux commerçants du réseau Chronopost. La livraison a lieu le lendemain avant midi pour toute commande passée avant 14h (sauf samedi et dimanche)

Pour la Corse, la livraison peut intervenir dans la journée sans engagement de délai.

Pour toute commande de 30 bouteilles ou plus, la livraison sera effectuée par un transporteur pour des raisons de volume.

Le délai de livraison est de 4 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation de la commande. Vous serez alors contacté par e-mail pour la prise de rendez-vous avec le transporteur.

Les frais de livraison sont offerts à partir de 150 euros TTC d’achat.

Quels sont les délais de livraison ?

La livraison a lieu le lendemain avant midi pour toute commande passée avant 14h (sauf samedi et dimanche). Les commandes passées après 14h seront livrées à J+2

Avez-vous un programme de fidélité ?

Oui !

Chaque achat de Champagne Nicolas Feuillatte effectué sur ce site vous rapporte des points de fidélité : 1€ dépensé = 1 point de fidélité. Ce programme de fidélité est exclusivement réservé aux personnes majeures (>18 ans)

Les points associés aux achats effectués directement sur la boutique seront automatiquement crédités.

Des points bonus vous seront également proposés tout au long de l’année lors de vos interactions avec la marque :

- Parrainage : 5€ dès le 1er achat de votre Filleul

- Des points de fidélités supplémentaires pourront également être accordées aux membres dans le cadre de campagnes promotionnelles ponctuelles.

Comment calculez-vous les points fidélité gagnés ?

Chaque euro dépensé en Champagne Nicolas Feuillatte vous rapportera 1 point.

Quelle est la durée de validité de mes points fidélité ?

Les points sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de leur date d’attribution. Néanmoins chaque nouvel achat effectué sur la boutique permet de prolonger la validité de l’ensemble des points acquis de 12 mois.

Dès lors que vous déclarez ou effectuez au moins un achat de Champagne sur la boutique en ligne par an, l’ensemble de vos points non convertis bénéficient d’une validité permanente.

Si aucun achat Nicolas Feuillatte n’est enregistré ou déclaré pendant 12 mois, les points expireront.

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