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Protection des données personnelles

Politique de protection des données personnelles

Terroirs et Vignerons de Champagne (ci-après "TEVC") respecte votre droit à la vie privée. Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous transmettez.

La présente politique relative à la protection des données personnelles (ci après « la Politique ») décrit les types d’informations que TEVC pourra collecter auprès de vous ou que vous allez pouvoir nous communiquer.

Ainsi, en visitant ces Sites et en communiquant électroniquement avec nous, vous acceptez l’utilisation que nous faisons de données personnelles indirectes (cookies, information de connexion) telles que décrites dans notre politique de cookies ci-dessous. Si vous n’acceptez pas la présente Politique, vous devez vous abstenir d’utiliser ces Sites et de nous communiquer vos informations personnelles.

Les Sites ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collecterons, n'utiliserons, ne fournirons ou ne traiterons délibérément sous quelque autre forme que ce soit aucune information personnelle de mineurs.

La présente Politique pourra être modifiée à tout moment.

Si vous continuez à utiliser ces Sites après l’entrée en vigueur des modifications que nous avons apportées, vous serez censé avoir accepté lesdites modifications. Par conséquent, veuillez vérifier cette Politique régulièrement.

Traitement :

Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par la SAS Trenta au capital de 400 000 euros - SIRET 330 502 188 00023 - R.C. B33050218884 , 30, rue Agricol Perdiguier - 42100 Saint-Étienne dans le cadre de la gestion de votre commande.

Elles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale à l’exception des données dont la durée de conservation minimum résulte d’une obligation légale ou règlementaire ou de l’extinction d’un délai de prescription.

Elles sont destinées à TEVC et à ses éventuels sous-traitants intervenant pour les finalités définies ci-dessous (OVH, Axome).

Nous pouvons recueillir des informations personnelles à votre sujet auprès de différentes sources, notamment :

- Les données personnelles collectées directement, que vous nous communiquez volontairement sur le site lors de la passation de votre commande et lors votre inscription au programme de fidélité notamment par la page profil. (par exemple : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail et numéro de téléphone, etc.).

- Les données personnelles collectées indirectement, automatiquement (l’adresse IP du terminal servant à se connecter, le type de navigateur, le système d'exploitation, les temps d'accès, etc.) ou avec votre consentement exprès (vos habitudes d'achat, des informations sur votre style de vie ou vos préférences, etc) lors de l’utilisation de notre Site. Toutes les informations collectées indirectement ne seront utilisées que pour suivre le volume, le type et la configuration du trafic utilisant ce Site, pour en développer la conception et l'agencement et à d'autres fins administratives et de planification, pour identifier d’éventuelles utilisations frauduleuses et plus généralement pour améliorer le service offert.

Les données personnelles désignent des informations ou des éléments d’informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Même si le détail précis des données personnelles que nous collectons varie en fonction des besoins spécifiques, nous collectons généralement les données suivantes :

  • Lors de votre connexion de votre compte sur notre Site / a votre compte : nom, adresse e-mail, mot de passe et opt-in
  • Lors de votre inscription à notre newsletter : adresse e-mail
  • Lors de votre commande de produits sur notre Site e-commerce : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Lors de votre prise de contact avec notre Service Client : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, date de naissance, numéro de téléphone, numéro de commande, le contenu de votre demande.
  • Lors de votre participation à des jeux/concours, des enquêtes de satisfaction, des sondages : nom, prénom, adresse e-mail, votre contenu lié à la participation (avis, commentaires etc)

Les traitements que nous mettons en œuvre sont réalisés sous réserve de votre consentement et répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée. Pour notre part, le traitement de vos données personnelles nous permet de :

• Gérer votre commande
• Gérer notre relation client via notre CRM, afin de mieux vous connaître, personnaliser nos produits et services et vous contacter concernant le programme de fidélité, les produits et services susceptibles de vous intéresser (lancement produit, offres promotionnelles, événements VIP, dégustations, sites Web, promotions conjoint(e)s, etc.)

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles à des organismes ou agences officielles dans le cas où nous serions tenus de le faire pour répondre à une obligation légale ou si selon notre jugement en toute bonne foi, une telle action est raisonnablement nécessaire dans le cadre d’une procédure légale ; pour répondre à toute plainte ou action juridique ; ou pour protéger les droits de TEVC ou de ses clients et consommateurs.

Droits d’accès :

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée, dite loi « Informatique et Libertés », et conformément au Règlement européen relatif à la protection des données personnelles n°2016/679 entré en vigueur le 25 mai 2018, vous disposez de droits sur vos données à caractère personnel :

- droit d'accès à vos données,
- droit de rectification de vos données,
- droit d'opposition au traitement (par exemple, demander à ne plus recevoir d’e-mails),
- droit de retrait de votre consentement,
- droit d’effacement de vos données,
- droit de limitation du traitement (vos données ne sont pas supprimées mais nous les rendons indisponibles),
- droit de portabilité (vous recevez un fichier avec les données que vous nous avez confiées, ou vous nous demandez de transmettre ce fichier directement à un tiers).

Vous pouvez faire valoir vos droits en formulant, sans délai, votre demande à l’adresse suivante : donneespersonnelles@tevc.fr, ou par courrier postal auprès du service juridique de TEVC à l’adresse suivante : Terroirs et Vignerons de Champagne - Service juridique - CD 40 A Plumecoq - 51530 Chouilly – France. Vous disposez également de la faculté d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour des raisons de sécurité et éviter toute demande frauduleuse, chaque demande doit être claire et précise, et accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité et réalisée conformément au cadre légal applicable. Après traitement de la demande, ce justificatif sera détruit.

Vous pouvez vous désinscrire en à tout moment, en changeant ses préférences ou décochant la case ‘opt-in’ sur votre profil ou en cliquant sur le lien de désinscription depuis un e-mail envoyé par TEVC.

Sécurité :

Nous stockons vos informations dans des environnements d’exploitation sécurisés et protégés du public. Nous appliquons les normes acceptées dans ce secteur en matière de protection des données personnelles. La transmission d’informations via Internet des données des Sites sont sécurisées dans les règles de l’art. Après réception de vos informations, nous appliquons des procédures et des mesures de sécurité strictes pour éviter tout accès non autorisé.

Stockage :

Le stockage et le traitement de vos informations ainsi que l’utilisation de vos informations ou leur divulgation peuvent nécessiter le transfert et/ou le stockage desdites informations dans l’Espace Economique Européen ainsi que leur traitement par du personnel d’un fournisseur situé sur lesdits territoires.

Nos fournisseurs et prestataires de service sont liés par un contrat qui assure un haut niveau de protection des données et exige (parmi d’autres clauses) qu’ils mettent en œuvre toutes mesures techniques nécessaires de façon continue pour garder vos données personnelles sécurisées.

Notre principal prestataire de services pour l’hébergement internet se trouve en France.

Conformément à la législation et réglementation en vigueur, nous ne conservons pas vos données au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies ci-dessus.

  • Les données personnelles que vous avez complétées/déclarées dans votre profil sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter de votre dernière activité sur le Site.
  • Les données en relation avec une commande sont conservées pour une durée de trois (3) ans à compter de votre commande.
  • Les statistiques de mesure d’audience et de fréquentation de notre Site sont conservées pour une durée de treize (13) mois
  • Les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, ou conservées au titre du respect d’une obligation légale sont archivées conformément à la législation en vigueur.

Cryptage :

Lorsque vous saisissez sur le Site www.nicolas-feuillatte.com votre IBAN, nous appliquons les standards de l’industrie en matière de protection des données bancaires, et respectons toutes les obligations prévues par la Loi.

Lors de la passation d’une commande sur le site, vous serez redirigé automatiquement vers la plateforme de transactions de l’organisme bancaire prestataire de paiement Payplug.

Politique de Cookies

Définition

Un « cookie » est un petit fichier texte qui est envoyé depuis le serveur d'un site web et qui est stocké sur le disque dur de votre ordinateur, tablette ou téléphone quand vous visitez un site web. Ainsi, nous pouvons nous souvenir de vos préférences lors de vos visites sur notre site web.

Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour en savoir plus sur votre interaction avec notre contenu et nous aider à améliorer votre expérience lorsque vous visitez notre Site.

Les cookies mémorisent le type de navigateur que vous utilisez et les logiciels de navigation supplémentaires que vous avez installés et dans certains cas, votre parcours utilisateur. Ils mémorisent également vos préférences, comme la langue et la région, qui restent vos paramètres par défaut lorsque vous revenez sur le Site. Les cookies vous permettent également de noter des pages, de mémoriser les informations relatives à des formulaires que vous avez remplis, d’accéder à votre espace personnel, de mettre en œuvre des mesures de sécurité.

Certains des cookies que nous utilisons sont des cookies de session, qui sont temporaires et disparaissent lorsque vous fermez votre navigateur. Ils ne sont pas stockés sur votre disque dur. D'autres sont des cookies persistants, stockés sur votre ordinateur pendant une durée plus longue, mais qui n’excédera jamais treize mois. S'agissant des cookies permettant de mesurer l'audience, la durée de conservation des informations n'excèdera pas six mois, au-delà les données seront rendues anonymes.

Les informations enregistrées par ces cookies ne peuvent être lues que par l’expéditeur et uniquement pendant la visite du site web. Vous pouvez refuser l’utilisation de ces cookies en modifiant les paramètres de configuration pour la navigation.

Nous utilisons les cookies de Google Analytics pour avoir une vue d’ensemble des habitudes de nos visiteurs et du nombre de visiteurs, et pour nous aider à améliorer l’expérience globale de ces derniers sur notre Site Internet.

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Cookies tiers

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Nous n'avons aucun contrôle sur le processus employé par les tiers pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Vous pouvez, si vous le souhaitez, consulter les politiques desdits Sites Web tiers pour obtenir des informations sur leur utilisation des cookies.

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